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我院召开医务人员礼仪培训座谈会

信息来源:发布时间:2021-09-28

为提高全院职工的文明素质与自身修养,进一步提升医院服务水平和社会形象,9月24日下午,医院召开礼仪培训座谈会,邀请昭通学院副教授陈钰现场指导,就如何强化我院医务人员人文、礼仪培训进行“把脉”。院纪委书记吴敏,副院长赵声龙,门诊部、药剂科、财务处、党政办、团委等科室负责人及工作人员参会。会议由副院长赵声龙主持。


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会议首先进行交流发言,与会成员充分听取门诊部、财务处、药剂科等“窗口部门”工作人员的实际工作情况,紧接着部门负责人对医院相关流程进行阐述,最后分别对目前“窗口”工作存在的问题进行剖析,旨在更深层次找到根源所在并完善培训方案,针对性地作出培训计划,及时进行区别指导,提升服务质量。

随着医疗模式的转变,医疗体制改革的不断深入,“以病人为中心”的理念被赋予更深的内涵。服务质量的提高,不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵。为以更加优质医疗资源服务患者,我院一直在积极探索和改变,以良好的礼仪素养来服务病患,提高病患满意度,提升医院整体形象,树立行业品牌,切实为群众办好事、办实事。(图/文 党政办 陈 镐)