提升患者就医感受改善护理服务态度 ——医院召开护理工作会议

昭市一医资讯

为满足群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进医院护理工作高质量发展。1月31日，护理部组织召开“甜美服务”专题会议，贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，切实为患者提供满意的医疗服务。

会议对如何转变护理服务态度、构建和谐护患关系进行深度剖析总结，肯定了近期护理工作实效的同时，要求大家在思想上与党委保持一致，紧跟院党委领导步伐，踏实工作，通过不断学习，发挥出自己的专业特能，继续保持护理团队朝气蓬勃的精神面貌。

护理部主任成忠晏强调，护士长不仅要有扎实的专业能力，还要具备较强的管理能力，讲究管理办法，针对科室护理人员岗位的不断变化，有规划、有计划，协调好本科室工作。同时要有创新思维、有责任、有担当，合理运用管理工具，不断加强科室团队凝聚力，持续抓好科室护理质量。要贯彻落实“微笑服务”总体要求，充分发挥内训师的作用，提高全院优质服务水平。

医院护理部将以“微笑服务”为抓手，聚焦群众日益增长的多样化护理需求，着力解决群众急难愁盼护理问题，持续改善护理服务，增强群众获得感、幸福感、安全感，持续提升患者的就医体验。

各科室护士长、相关职能科室人员参会。（文/党政办陈瑾图/护理部李慧）

编审：李庆

审稿：陈镐

编辑：陈瑾

制图：锁旻希

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